Amazonの定期おトク便が発送されてしまった

メール Amazon.co.jp　「○○○○」の発送

ん？

Amazon.co.jp　「□□」の発送

おいおい…

Amazon.co.jp　「△△△」の発送
Amazon.co.jp　「◇◇◇」の発送

うわああああああ…
OMG

Amazon.co.jp　「○○○」の発送
Amazon.co.jp　「□□□」の発送

言ってる間にも増えていく発送メール。
ナンテコッタイ。

Amazon.co.jp　「△△△△」の発送
Amazon.co.jp　「◇◇◇◇」の発送
Amazon.co.jp　「○○」の発送

…

やってしまいました。

どうやら5日前にAmazonの定期便予告がきたときに先延ばしにするのは忘れていたらしい。

2019/06/03 付のメール

○○様、こんにちは次回の定期おトク便の配達は下記日程までに到着する予定です:
2019/06/12
次回のお届けを管理できる最終日：
2019/06/07
決済日：
2019/06/08

うん。来てたわ。

Amazon定期オトク便は、注文確定（キャンセル不可になる）の5日前に通知がきます。

完全に当方の不手際です。本当に…。

困った困った。今いらないし場所もないし。

ヤケクソでキャンセル申請

ご注文 #********** のキャンセルリクエストについてお知らせいたします。
キャンセルリクエストをしていただいていた以下の商品をキャンセルすることができませんでした。
○○○○
商品がご不要の場合は、商品配達時に受取拒否をしていただくか、以下のURLから返品をご検討ください：

当然のごとく瞬殺！

少し調べてみると、受取拒否という手があるみたいだけど、かなり気が引ける。

かといって受け取ってから返品ってのも同じことだし。

んーこれもう受け取るしか無い？

そしてこれから先の人生反省しながら生きていくしかないのか…？

…ともーじゃん？

しかしここは天下のAmazon。

日本一（世界は知らない）の消費者サポートにかける起死回生の一手。

ダメ元でカスターマサービスに連絡するのじゃ…。

最初の発送メールが届いてからこの間20分。

すでに結構かかってる。

私はいつもチャットでお問い合わせするので、今回もチャットです。

チャットでの問い合わせは、すぐに返事がくるし、あとでメールで内容を送ってくれるのでとても便利。

電話よりも待つ時間も苦にならない。

メールでの問い合わせは、はじめはテンプレが返ってきたことしかないので、時間と根気に余裕があるときに使います。

もちろん、無理といわれたらすぐに引き下がります。

どうしようもないのか、聞くだけ聞ければそれでも良しです。

ケースによるところもあると思いますので、ミナサマも決して無理強いはされませぬよう。

お問い合わせ内容：先ほど発送された商品が不要なのですがキャンセルはできませんか？
02:36 PM JST ○○○(Amazon): お問い合わせいただきありがとうございます。Amazonカスタマーサービスの○○○でございます。よろしくお願いいたします。
このたびはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
02:37 PM JST ○○○: お調べいたしますので、恐れ入りますが少々お待ちください。

焦っていたので、単刀直入でごめんなさい。

02:37 PM JST 私: よろしくお願いいたします。
02:37 PM JST ○○○: △△
上記のご注文商品でしょうか。
02:38 PM JST 私: その商品を含む発送になります。定期便で注文しました。
02:39 PM JST 私: ◇◇◇運輸で、お問い合わせ伝票番号は□□□です。
02:39 PM JST ○○○: ご協力いただき、どうもありがとうございます。
確認いたします。少々お待ちください。

お待ちいたすよ…。審判のときまで…。
…
……
………

02:40 PM JST ○○○: 大変待たせいたしました。
02:41 PM JST ○○○: お問い合わせ伝票番号 □□□のすべてのご注文商品でしょうか。
02:42 PM JST ○○○: こちらで確認いたしましたところ、

ところ、…？
…
……
………

02:43 PM JST 私: はい。できれば全てキャンセルしたいです。

ええ。半端なところで区切るからどこで返事して良いかわからなくなってかぶせ気味になってしまいました。

…
……
………

02:43 PM JST : すでに発送されましたのて、
すぐにキャンセルできかねますが、
こちらにて、配送業者に配送停止を依頼させていただきます。
ご安心ください。

うん。ありがとうAmazon。ありがとう。

そしてそれで満足してしまってうまく締められないアホでごめんなさい。

02:45 PM JST 私: ありがとうございます。キャンセルしていただけるということですが、こちらですべきことはありますか？
02:46 PM JST ○○○: ございません。
ご安心ください。
02:47 PM JST ○○○: 返送の確認が取れ次第、お支払いにご利用いただいたクレジットカードへ返金させていただきます。

返金処理完了時には、別途Ｅメールにてお知らせいたしますので、恐れ入りますが、返金処理が完了するまでしばらくお待ちくださいようお願い申し上げます。
02:47 PM JST 私: ありがとうございます。とても助かります。
02:48 PM JST ○○○: とんでもございません。
02:48 PM JST 私: お手数をおかけし申し訳ありませんでした。
02:48 PM JST ○○○: お手伝い出来たのであれば嬉しいです。
この度、貴重なご時間をいただき、どうもありがとうございます。
またお困りのことがあれば、電話、チャットともに24時間対応しておりますのでいつでもご連絡ください。
季節の変わり目でございますので、体調をくずされませぬようお気をつけください。
02:50 PM JST 私: ありがとうございました。それでは手続きの方よろしくお願いいたします。失礼します。
02:50 PM JST ○○○: かしこまりました。
今後とも宜しくお願いいたします。
失礼いたします。

どうみても中華系の方だったけど、そういうのは関係ないんだななと実感する。結構達者なほうなのかな。

半分以上コピペだろうけど、ラインでスタンプで会話するのと同じだよね。通じていれば問題なし。

マニュアル人間がどうとかいうけど、すごいマニュアルを作れば、すごいサービスになるんだなあと。

もちろん、それを支える技術とシステムがあるからこそなんだけど。

もちろん、運送会社の努力も忘れてないよ。

発送後のキャンセルなんて普通はあり得ないもんね。重々承知しております。

だからこそ、ありがたいよね。

こういうことがあると、アマプラ少し値上げくらいじゃ離れる気にはならないよね。

最近買い物にはあまり使ってないけどね…。

Amazonさん。これからもよろしくお願いします。

もちろん、もうこんなことにならないように気を付けます！

…
…